Precio: 60.00 €
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - MEDIACIÓN - Negociación y Resolución de Conflictos
Horas lectivas: 20A todas las personas interesadas en esta área, que desean aprender a gestionar conflictos y negociar tanto en el ámbito personal como profesional, y adquirir las herramientas necesarias para lograrlo.
En este curso, exploraremos y analizaremos los diferentes tipos de conflictos que pueden surgir en diversos entornos y cómo manejarlos
mediante el uso de técnicas poderosas que nos ayudarán a controlar y reducir la intensidad del problema. También profundizaremos en el papel clave de la negociación como herramienta fundamental para alcanzar soluciones eficaces.
A lo largo de esta formación, aprenderás y practicarás las habilidades sociales esenciales que toda persona debe tener para lograr el objetivo principal: “Llegar a los mejores acuerdos y soluciones más beneficiosas para todas las partes involucradas en el conflicto” mediante el uso de la negociación.
En resumen, este curso de Negociación y Resolución de Conflictos te ofrece la oportunidad de adquirir valiosas habilidades para manejar y resolver conflictos de manera efectiva, proporcionándote herramientas esenciales para mediar y negociar en diversas situaciones y entornos,logrando resultados satisfactorios.
LA NEGOCIACIÓN
1. Introducción a la negociación
2. Teorías de la negociación
3. Estilos de negociación
4. Técnicas avanzadas de negociación
LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
5. Habilidades de comunicación: Escucha
Activa
6. Habilidades de comunicación: Empatía
7. Habilidades de comunicación: Asertividad
8. Habilidades de comunicación:
Comunicación no verbal
9. Habilidades de comunicación: el poder
de las palabras
10. Persuasión e influencia
11. Preguntas y Cuestionamiento
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
12. ¿Qué es un conflicto?
13. Tipos de conflicto
14. Los conflictos en redes sociales
15. Mecanismos alternativos de resolución de
conflictos
16. Consejos para una eficaz resolución de
conflictos
17. Resolver conflictos saliendo de la zona de
confort
18. La inteligencia emocional y el conflicto