MARKETING Y MANAGEMENT - Comunicación Comercial y Atención al Público

DIRIGIDO A: personas que deseen aprender las técnicas y maneras necesarias para las relaciones comerciales. Curso para agentes comerciales, vendedores, directores de ventas, dependientes etc.

CONTENIDO

Comunicación Comercial

Teoría

1.Introducción a la comunicación

2.Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos

3.Técnicas de comunicación. Teoria.

El proceso de comunicación comercial

1.Evolución lógica

2.El vendedor profesional

3.El clienteMarketing, Ventas y Atención al Cliente

1.Introducción

2.Respetar las etapas de venta

3.Consultar es prepararse para ganar

4.Establecer la toma de contacto

5.Dirigir y orientar la entrevista de ventas

6.Argumentar con eficacia

7.Presentar y defender el precio

8.Tratamiento de objeciones

9.Concluir

10.Fidelizar al cliente

11.Plan de acción individual